Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách mocha77 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các hoạt động trong hồ sơ của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ riêng tư
mocha77 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý và bảo vệ hồ sơ của bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây chi phối toàn bộ cách chúng tôi lưu trữ và xử lý dữ liệu — từ lần nạp tiền đầu tiên qua MoMo cho đến khi bạn quyết định đóng tài khoản.

Mã hóa kết nối và dữ liệu lưu trữ

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ.

Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn của bạn trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Email hỗ trợ riêng tư Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email — nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Live chat tiếng Việt Hỗ trợ tài khoản trực tuyến bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư, dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong tài khoản của bạn để yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa hồ sơ — phản hồi được gửi về email đã đăng ký.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh danh tính. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và đơn vị xác minh danh tính theo hợp đồng bảo mật, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, hồ sơ của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết bị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện nền tảng. Bạn tắt cookie không cần thiết được trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Toàn bộ trang sử dụng mã hóa SSL — kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được truyền qua kênh mã hóa riêng của từng ví.

Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách và liên hệ hỗ trợ nếu có câu hỏi về quyền riêng tư cụ thể.